LTV = AOV × 回購頻次 × 壽命年數。搭配毛利率算出「調整後 LTV」（真實賺到的錢）。比粗略估計精準 3 倍，是向投資人簡報、做行銷預算決策時唯一該看的數字。
這是判斷商業模式健康度的關鍵指標：< 1 代表做一單賠一單（紅燈）、1-3 勉強可以但很辛苦（黃燈）、> 3 健康能規模化（綠燈）、> 5 非常優質（可以大力投廣）。工具會用紅黃綠三色即時顯示你的狀態。
新客要幾個月才能把獲客成本賺回來？這決定你能燒多少廣告預算、現金流要多厚。回本期 < 6 個月算健康，> 12 個月代表你要口袋很深才撐得住。
拉動「AOV +10%」「回購 +20%」「壽命 +50%」的滑桿，即時看到新 LTV 和 LTV/CAC 變化。讓你一眼判斷：到底是「衝客單」還是「拉回購」對生意影響最大，把資源投對方向。
食品快消（3-5x）、美妝保養（4-8x）、服飾配件（2-4x）、3C 電子（1.5-3x）、居家生活（2-5x）、SaaS 訂閱制（5-10x）。讓你知道自家產業的天花板與地板，判斷自己算偏高還偏低。
回購頻次 × 壽命年數的四宮格，顯示不同組合下的 LTV 變化。例如回購從 3 次增到 4 次、壽命從 2 年增到 3 年，LTV 會爆發性成長（複利效應）。幫你看出行銷投資的槓桿點。
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什麼情境用 · 工作流接法 · 踩雷 · 進階玩法
3 個關鍵決策：(1) 廣告預算上限——你能投多少 CAC 取決於 LTV；(2) 融資簡報必備——投資人看 LTV/CAC 判斷商業模式健康；(3) 行銷策略——LTV 低就該衝回購不是衝新客。沒算 LTV 就像開車不看油錶，隨時會油盡。
一般標準：< 1 代表做越多虧越多（立刻停止所有付費廣告）、1-3 是勉強可以但很辛苦（需要優化回購或降 CAC）、3-5 是健康的商業模式（可以擴大規模）、> 5 非常優質（大膽投廣）。SaaS 產業通常要 > 3 才算及格，電商 > 2 就能活。
如果公司開店還不到 3 年，用這個估算法：看最早一批客戶有多少還在消費（例：2021 年首購的客戶，2024 年還有 40% 有購買），推估平均壽命約 4-5 年。新品牌保守估 1.5-2 年即可，寧願低估 LTV 避免過度樂觀。
廣告費 + 業務人員薪資 + 導流活動費 + 推薦獎金。不要只算 FB 廣告費這一項，會嚴重低估 CAC 讓 LTV/CAC 看起來很漂亮但實際不準。把所有「為了拉到一個新客」花的錢加總除以新客數，才是真實 CAC。
(售價 - 商品成本 - 物流 - 平台費 - 包裝)/ 售價。注意不要忘記平台抽成（蝦皮 6-15%）和物流（$60-100/單）。一般電商毛利率 30-50% 算健康，低於 30% 會讓 LTV 被毛利吃掉很多。
拉每個滑桿看哪個改動對 LTV 影響最大。通常會發現：壽命 +50% > 回購 +20% > AOV +10%（因為長期複利）。這告訴你：比起衝客單，「讓客戶願意長期回購」的 CRM 投資報酬率最高。這是大部分電商老闆沒算過就不會知道的事。
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