產品推薦測驗腳本：3 到 5 題小測驗幫客人選對商品，結果頁文案和後續信一起給｜AI101 Day 185
商品頁放了八款，客人看完更不知道該買哪一款，猶豫一下就走了。不如讓他回答幾題，直接被帶到最適合的那款。產品推薦測驗腳本要你填品牌類別與定位、2 到 3 個核心痛點、3 到 8 個熱賣 SKU 含定位，選測驗目標是轉換、收名單還是拉訂閱，AI 產出 3 到 5 題測驗、計分推薦規則、各結果頁文案、D0 D2 D7 三封後續 EDM 或 LINE 和嵌入碼範本。答題留下的偏好就是你值錢的第一方資料。
做電商的人多半相信商品越多越好賣，我以前也這樣想，直到看了一個學員的後台才改觀。她賣保健食品，從三款擴到九款，流量沒變，加入購物車的比例反而掉了。我們把熱力圖打開，客人在商品列表頁上下來回滑，平均停三十幾秒，然後走人。不是不想買，是不知道該買哪一款，而「不知道」的下一步通常是「晚點再說」，晚點就沒有了。這種流失最麻煩的地方在於後台完全看不出來，沒有人會在報表上標註客人是因為選不出來才離開的。
那時候我請她在列表頁最上面放一個很土的東西：三個問題，你的困擾是睡不好、很累還是腸胃不順，你試過什麼，你希望多快有感。答完直接跳到對應的那一款。題目是我們兩個在 Google 表單上手刻的，結果頁連文案都沒有，就只是一個商品連結。就這樣，列表頁到商品頁的點擊明顯上來了，而且她第一次拿到一份「客人自己說他的困擾是什麼」的名單。
產品推薦測驗腳本是把那次手刻的東西做成完整版。你填品類、痛點和 SKU，它幫你把題目、對應規則、結果頁文案、後續信和嵌入碼範本一次出完，剩下的是拿去你用的測驗平台或表單上線。
這個工具能做什麼
輸入區叫「測驗腳本輸入」，三個必填：品牌類別與定位（例如保健食品，機能性配方品牌，客單 680 到 3,480，主打都會工作族）、核心痛點 2 到 3 個（例如不知道自己缺什麼、怕踩雷、沒時間比較）、熱賣 SKU 含定位 3 到 8 個，每個 SKU 後面加一句定位，像夜安錠對應入睡困難、能量錠對應疲勞族群、益生菌對應腸胃保養，測驗才有對應依據。再選一個測驗目標：轉換、收名單或拉訂閱，AI 會依目標調整題目設計和結果頁的 CTA。不知道怎麼填可以先點「載入範例」。
點「產生」之後，出來的是一整套：3 到 5 題測驗題目和選項；一份計分推薦規則，寫成「選了什麼就推哪款」的 IF THEN 對應；各 persona 的結果頁文案，也就是答完之後客人看到的那段導購文字；D0、D2、D7 三封後續 EDM 或 LINE，當天、兩天後、一週後各一封；一段放置策略，講測驗該放在首頁、列表頁還是廣告落地頁；最後是嵌入碼，一段 script 加 iframe 的範本程式碼，裡面的 quiz id 和網域是示意用的，要換成你實際使用的測驗平台給的值，或請工程師接上你自己的表單。站上沒有代管測驗，所以嵌入碼是給你接線用的模板，不是貼上去就會跑出測驗。登入後可以把方案存到帳號，之後改題目再回來迭代。
為什麼這件事值得做好
測驗導購最常被誤解成一個互動小花招，我覺得它真正的價值有兩層。第一層是替客人做決定。人在面對超過四五個差不多的選項時，最常見的反應不是比較，是放棄，測驗把「你自己選」變成「我幫你選」，而且因為是他自己答出來的，推薦看起來比你硬塞的更可信。
第二層更值錢，是第一方資料。客人在測驗裡親口告訴你他的困擾、他試過什麼、他的年齡區間，這比瀏覽紀錄準太多，後面的 EDM 和 LINE 可以直接依他的答案分眾，不用再猜。這也是為什麼工具會把 D0、D2、D7 三封信一起給，測驗結束不是終點，是後面分眾溝通的起點。那位學員後來最常用的不是測驗本身，是那份名單，她第一次能在發 LINE 的時候，只發給說自己睡不好的人，那封訊息的回覆率是她先前所有群發裡最好的。
至於腳本和平台之間那一步，我覺得比大家想的小。Google 表單、Typeform、SHOPLINE 的表單外掛，或是請工程師半天接一個 iframe，都能跑，真正難的是題目怎麼問、答完推哪款、結果頁說什麼，而那些正好是這支工具幫你寫完的部分。我看過不少品牌卡在相反的地方，平台選了很貴的，題目卻是行銷自己隨手想的五題，答完推薦的商品跟客人的困擾對不上，客人反而覺得被敷衍。腳本先想清楚，平台用最便宜能跑的就好，這個順序不要反過來。
幾個實際建議
第一，SKU 的定位句要寫「給誰、解什麼」，不要寫成分和規格。這條我自己第一次用就栽了，把六款商品的定位全寫成「300 億菌數」「添加 GABA」這種規格，出來的題目對應亂七八糟，因為 AI 沒辦法從菌數推出客人會遇到什麼困擾。改成「益生菌，給常脹氣、外食多的上班族」再跑一次，題目和計分規則才對得起來。第二，核心痛點寫客人的話，不是你的話。「不知道自己缺什麼」「怕踩雷」是客人會講的句子，「產品認知不足」是你會講的，前者才能直接變成題目。第三，測驗目標要誠實選。想收名單就選收名單，AI 會把留 email 或加 LINE 的步驟設計進結果頁；選了轉換又想要名單，兩頭都會做得不夠。第四，腳本上線後先放在一個流量不大的位置測一週，看完成率和各選項的分布再放到首頁。第一版題目通常會有一題大家都選同一個選項，等於那題白問，先小量跑比直接上首頁安全。那位學員的第一版就有一題「你希望多快有感」幾乎全部選最快那個，後來才明白這題問了等於沒問，改成問作息才真的分得出人。
小結
客人選不出來就走掉，這個流失在報表上看不到，因為他連加入購物車都沒有。填品牌類別與定位、核心痛點、熱賣 SKU 含定位，選一個測驗目標，拿到題目、計分規則、結果頁文案、三封後續信和嵌入碼範本，拿去接你的測驗平台就能開始幫客人做決定，同時收下他親口說的偏好。要花的力氣是把 SKU 定位寫清楚，還有上線後記得回來看答題分布。