情境 1👤 🕐 保養品牌的 11 月壽星撞上雙 11
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工具的規劃是生日前 7 天發預告、生日當月發優惠、生日月結束後 3 到 5 天發追蹤。規劃上預告以 LINE 和 Email 為主,當月再加上 SMS,追蹤則是感謝訊息加下次回購誘因,每個階段都會標出時間點和優惠方案。
有三個選項:低(折扣為主)、中(折扣+贈品)、高(大方回饋)。我的建議是照毛利選,毛利薄就選低。選完之後記得看最後的成本預估,再用你自己的生日會員數和客單價重算一次。
不會。它負責規劃方案和寫文案,會員生日資料要從你自己的會員系統或電商後台來。如果生日欄位空白的會員很多,建議先在註冊或問卷流程補收,再來跑生日方案,不然文案寫好也發不出去。
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