社群輿情分析器｜留言情緒 + 競品提及 + 公關危機預警

ChatGPT 可以分析單則留言，但沒有固定的批次流程跟輸出格式。每次回的欄位都不太一樣，沒辦法週對週比對。這個工具固定輸出情緒分數、競品提及、危機等級三大區塊，可以每週存 CSV 做趨勢追蹤，老闆要報表也方便交差。

中文留言整體準確率約 80-85%，純粹陳述句的判讀很穩。反諷、雙關、台語諧音這三類目前是弱項，遇到工具會標「低信心」提醒人工覆核。建議第一次使用先抽 20-30 則對照一下，校準自己對結果的信任度。

分析完成後留言內容不會留在伺服器，CSV 報表只存在你的瀏覽器下載夾。但建議事先把含個資的訊息（手機、訂單號、地址）遮蔽掉再丟進來，這是處理任何 AI 工具都該做的習慣。

單次貼上建議控制在 200 則以內，超過會切批處理，速度會明顯變慢。一天分析次數依 AI101 積分機制扣點，註冊送 100 點，每天簽到還會補 10-20 點，正常使用不太會卡到。

目前優化方向以繁體中文（含台灣口語、注音文、火星文）為主，簡體中文跟英文可以跑但準確率會掉到 70% 左右。日文、韓文目前不建議使用，會出現明顯誤判。