餐飲 LINE 經營包
開店的人最缺時間。新好友 7 日旅程把標籤問出來，四類客人分眾推播，Google 評論回覆加邀評小卡，心理測驗讓客人玩完就點餐，推播成本先算再發。
📦 套組內含 5 個工具
新好友 7 日旅程產生器｜加好友後七天，把標籤問出來
<p>一家賣保健品的 LINE 官方帳號有一萬兩千個好友，我問他們後台有幾個人貼了標籤，答案是不到三百。剩下的一萬多人每次都吃同一則廣播，封鎖率一個月比一個月高，但他們也不知道該問那些人什麼。</p><p><strong>這工具解什麼痛：</strong>把「問問題」排進加好友後的七天，每一則訊息都在幫你貼標籤。</p><ul><li><strong>七則可直接貼：</strong>填產業店型、主打商品、客單價、每月新好友與來源，AI 產出第 1 到第 7 天每天一則，附發送時機、訊息類型與快速回覆選項。</li><li><strong>回什麼貼什麼：</strong>每則都有「他這樣回就貼哪個標籤」對照表，標籤統一用 intent:gift 這種英文冒號格式，直接建進 LINE OA 後台。</li><li><strong>節奏有算過：</strong>第 4 天與第 6 天是不要求回覆的純給予，預算帶與購買時程排到第 5 天以後，最後給標籤收成表、四到五組分眾條件與沉默好友的降頻規則。</li></ul><p>我覺得貼不了標籤才是封鎖率的根，不是文案寫得不好。</p>
餐廳評論回覆與邀評小卡｜負評先道歉，好評邀回訪
<p>「湯是溫的，服務生臉很臭。」一則一星評論掛在 Google 地圖上，老闆回了「謝謝您的指教」，底下反而多了三個人按讚那則負評。好評那邊也不太妙，二十幾則五星全部回「感謝光臨」，一字不差，看起來像機器人在回。</p><p><strong>這工具解什麼痛：</strong>貼一則真實評論，拿到三版可以直接貼的回覆，順便把邀評的小卡也做好。</p><ul><li><strong>依星等回覆：</strong>好評寫具體感謝加邀回訪，負評照先道歉、承認問題、說明改善、邀私訊的順序，公開不寫賠償金額</li><li><strong>品牌語氣：</strong>親切、專業、幽默三選一，還能加一句你想附帶的話，三版回覆語氣一致</li><li><strong>邀評小卡：</strong>另一個分頁產出桌邊小卡文案、店員口說話術與 QR Code 擺放建議</li></ul><p>我覺得回評論的重點從來不是回給那個客人，是回給後面十個正在看評論決定要不要來的人。</p>
四類客人分眾推播產生器｜一則活動，新客熟客各看各的
<p>餐廳的 LINE 官方帳號最常見的用法是：有活動就群發，所有人收到同一句「本週限定八折」。上禮拜才來過的熟客覺得被當路人，半年沒出現的沉睡客根本不記得你，VIP 看到八折反而覺得自己沒什麼特別。結果就是封鎖率一路往上，每則訊息還都要錢。</p><p><strong>這工具解什麼痛：</strong>同一個活動，一次寫出四版對得到人的推播，不用先把 RFM 匯出來。</p><ul><li><strong>四類客人：</strong>新客降門檻、熟客給專屬感、沉睡客限時喚回、VIP 尊榮禮遇，每版都附建議分眾標籤與發送時機</li><li><strong>字數可控：</strong>80、120、160、200 字四檔上限，配合 LINE 推播一眼看完的長度</li><li><strong>顧毛利：</strong>填客單價，AI 用它來控制每一版的誘因深度，不會給沉睡客開到賠錢的折扣</li></ul><p>我的經驗是訊息對得到人，開信率就上來了，分眾不一定要做得很精細，先分四類就差很多。</p>
LINE 心理測驗導購產生器｜選項對商品，客人玩完就想點
<p>一間牛肉麵店的 LINE 好友快兩千人，老闆每個月群發一次折價券，封鎖數一次比一次多。後來他改發「測你今天該吃哪一碗」，一題四個選項，回覆的人比領券的人多三倍，而且回完直接問怎麼點。</p><p><strong>這工具解什麼痛：</strong>心理測驗好用但手工做很累，開場、選項、解答、自動回覆要一次兜起來。</p><ul><li><strong>選項對商品：</strong>填 2 到 5 個商品與一句賣點，選財運、性格、今日運勢、戀愛或自訂主題，每個選項一對一對應一個商品，不重複配。</li><li><strong>可截圖的解答：</strong>每個選項產出性格解答加導購 CTA，另附生圖提示詞，做成圖卡讓客人願意截圖分享。</li><li><strong>自動回覆對照表：</strong>產出「關鍵字到自動回覆」對照表，貼進 LINE 官方帳號後台，客人回 A 到 E 就自動收到解答。</li></ul><p>我覺得測驗導購厲害的地方，是客人以為在玩，其實已經替自己選好要點的那一道。</p>
LINE OA 推播成本試算｜一則訊息到底值不值得發
<p>好友數過萬之後，每發一次全體推播就是一筆錢。但多數人不知道這次推播到底有沒有回本，只知道「這個月訊息費又超了」。</p> <p><strong>這工具解什麼痛：</strong>在按下發送之前，先算清楚這則訊息的成本與預期回收。</p> <ul> <li><strong>方案對照：</strong>用你的好友數與預計推播頻率，算出哪一種方案比較划算，以及超量之後每則的加購成本。</li> <li><strong>換算成回本門檻：</strong>把成本換成「這次要賣出幾單才打平」，比看訊息單價更有感。</li> <li><strong>省則數的做法：</strong>分眾推播、用一對一與自動回覆取代群發、把內容集中成一則多頁訊息，都能明顯降低每月成本。</li> </ul> <p>推播貴的不是訊息費，是發給根本不會買的人。</p>