餐廳評論回覆與邀評小卡｜負評先道歉，好評邀回訪

「湯是溫的，服務生臉很臭。」一則一星評論掛在 Google 地圖上，老闆回了「謝謝您的指教」，底下反而多了三個人按讚那則負評。好評那邊也不太妙，二十幾則五星全部回「感謝光臨」，一字不差，看起來像機器人在回。這工具解什麼痛：貼一則真實評論，拿到三版可以直接貼的回覆，順便把邀評的小卡也做好。依星等回覆：好評寫具體感謝加邀回訪，負評照先道歉、承認問題、說明改善、邀私訊的順序，公開不寫賠償金額品牌語氣：親切、專業、幽默三選一，還能加一句你想附帶的話，三版回覆語氣一致邀評小卡：另一個分頁產出桌邊小卡文案、店員口說話術與 QR Code 擺放建議我覺得回評論的重點從來不是回給那個客人，是回給後面十個正在看評論決定要不要來的人。