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K 大於 1 代表能自我增長,但那在多數產業是罕見的。實務上 K 落在 0.3 到 0.7 就已經是很划算的獲客管道,因為它把獲客成本壓到遠低於廣告。重點是趨勢有沒有往上。
需要,而且越早算越好。數字少的時候看得出是「知道的人太少」還是「知道了但不想推」,這兩個問題的解法完全不同:前者要加曝光,後者要改獎勵或改推薦時機。
雙邊給通常轉換最好,但比例要算。只給推薦人容易變成硬推、被推薦的人沒動機;只給新客則老客沒理由開口。工具會用你的客戶價值幫你抓可負擔的區間。
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