轉換漏斗瓶頸分析｜轉換率低是結果，漏斗才說得出是哪一關卡住

老闆問為什麼轉換率只有 1.2%，你也只能回答「再優化看看」。因為整體轉換率是一個結果，它不會告訴你人是死在商品頁、購物車，還是最後填地址那一步。不知道破口在哪，優化就只能亂槍打鳥。 這工具解什麼痛：把一個籠統的轉換率拆成每一關的流失率，指出該先修哪裡。 逐關算流失：輸入各階段人數（造訪、看商品、加購物車、進結帳、完成訂單），算出每一關掉了多少人、留下多少人。 標出最痛的那一關：直接指出流失最嚴重的環節，並跟常見區間對照，讓你知道這一關是真的異常，還是本來就會掉這麼多。 給對症的動作：不同關卡的解法完全不同。商品頁掉人多半是信任或資訊不足，結帳掉人多半是運費或填寫太多。它會針對你最痛的那一關給具體做法，不是叫你全面優化。 先知道破口在哪，再決定要花力氣修哪裡。修錯地方比不修更浪費。