RFM 會員分群分析器｜訂單 CSV → VIP + 快流失客名單 + 專屬溝通腳本

你可以自己丟，但要自己下 prompt 告訴它「R 用最近購買天數、F 用訂單數、M 用累計金額、切成 5 分位數、給我 8 群」，還要處理欄位對應。這工具幫你把這些預設好了，而且輸出格式固定，可以直接匯回 EDM 系統。想省 20 分鐘 prompt 工就用這個，想自己客製就用 ChatGPT。

可以，但 200 筆分 8 群每群只有 20-30 人，分群意義不大。建議至少 500 筆訂單、100 個以上不重複會員再跑會比較準。少於 500 筆的話，建議先做「有沒有回購」「客單前 20%」這種簡單分眾就好。

最少四欄：會員識別碼（email、手機、會員 ID 任一）、訂單日期、訂單金額、訂單編號。從 shopify、91APP、iChef、街口帳單直接匯出的原始檔都可以，工具會自動辨識欄位。日期格式 2025-01-15 或 2025/1/15 都吃。

最實用三招：(1) 冠軍客名單，提早開 VIP 檔期、寄限量預購；(2) 快流失客，發 8 折折扣券加「你好久沒來了」訊息；(3) 沉睡客，別花錢喚回，直接從常態 EDM 名單移除省成本。工具會給每群一份具體的「下一步該做什麼」。

CSV 只在你瀏覽器裡跑分群計算，會員資料不會存到我這邊的資料庫。但送給 AI 產溝通腳本時會傳「分群統計結果」（例如「冠軍客 47 人，平均客單 3200」）給 Gemini，不會傳個別會員資料。真的很擔心的話，可以先把 email 或手機欄位改成 001、002 這種假 ID 再上傳。