購物車棄單救援 SOP｜30 分/6 小時/24 小時三段模板 × Email/SMS/LINE 三管道文案一次生

可以，但你要自己下 prompt、記得三個時間點的心理狀態、三個管道的字數限制、還要提醒它算挽回率——這件事你做一次不累，做 20 個商品就會想放棄。這工具就是把這套 prompt 寫死給你用，你只填欄位。真的要求特殊 tone，最後再拿去 ChatGPT 微調就好。

說實話，這是「量級估算」不是「精準預測」。它會給你一個範圍（例如 4-8%），根據商品類型、客單價、棄單時間點算的。真實挽回率還要看你的品牌信任度、之前的購買體驗、當下有沒有更便宜的競品。用它來判斷「這批要不要寄」夠用，但不要拿去跟老闆保證 KPI。

會，尤其是客單價低的快消品。工具的挽回率預估如果告訴你這批 < 3%，建議只寄 24 小時最後一擊那一封就好。三段全寄比較適合客單價 1500 元以上、決策週期較長的商品（3C、家電、保健食品）。這件事真的不能貪心一次打三次。

用得到，直接用 LINE 那三版就好。但要注意 LINE 官方帳號的訊息費（推播、群發都算錢），24 小時那版建議用「1:1 聊天」而不是群發，一方面省錢，一方面點開率高很多。工具會在 LINE 版本後面提示這件事。

會，這是真實風險。工具的建議是：30 分鐘那版「絕對不要給折扣」，只提醒；6 小時那版可以給「免運」而不是商品折扣；24 小時那版才給 5-10% 折扣。這樣客戶不會學會「棄單就有折扣」，因為他要等 24 小時，多數人不會為了 5% 等一天。

可以，但要自己把變數欄位（{{顧客姓名}}、{{商品名}}、{{折扣碼}}）替換成你 EDM 工具的語法。工具產出的是繁體中文純文字加變數 placeholder，不含 HTML 樣板。如果你需要 HTML EDM 版型，建議把文字複製到 EDM 工具的視覺編輯器裡再排版。