未付款訂單催繳信｜錢還沒進來，三種力度分開催

超商代碼跟 ATM 的訂單最尷尬：客人連地址都填了，就差去繳錢這一步，然後忘了。放著等三天一到自動取消，庫存被鎖住、營收蒸發；催得太急，客人付完錢順手把你封鎖。客服手打提醒，每個人語氣又不一樣，有人像在求人，有人像在討債。這工具解什麼痛：把「該說什麼、什麼時候說」排成三則，直接複製去發。三種力度：友善提醒、到期通知、最後保留，對應三個時間點，不是同一句話換語氣雙版本：每則都有 LINE 版與 Email 版，LINE 短而口語，Email 放得下訂單編號與付款步驟發送時機：附每則的建議發送時間與保留期限話術，客服照時間點貼就好我的經驗是三次催完就停，第四次換來的多半是封鎖，不是入帳。