CRM 的 AI 工具教學
4 篇 長文，從使用情境到接進工作流的實戰寫法。
排序
D230約 2,300 字，閱讀約 5 分鐘
積分制度計算器：點數送出去之前，先算清楚毛利剩多少｜AI101 Day 230
積分制度多半是憑感覺訂的，每 30 元 1 點、100 點折 100 元，其實是 3.3% 的全面折扣，只是延後付。一家寵物用品電商年底結帳才發現有四十幾萬的未兌換點數躺在帳上。積分制度計算器讓你填三個數字，每消費多少得 1 點、多少點可折抵、折抵多少錢，配合月營收與會員數，馬上算出等效折扣率、年度點數負債、預估兌換成本與毛利影響，三種方案並排比較。純計算不耗 AI 額度。
D229約 2,300 字，閱讀約 5 分鐘
回購週期預測器：在客人快用完的那天，訊息剛好到｜AI101 Day 229
回購提醒最常見的錯不是文案，是時機。我自己吃的葉黃素第 55 天才見底，那個品牌第 20 天就寄信催，真的吃完那週反而安靜，我最後在藥局買了別家。回購週期預測器讓你選商品品類、填平均商品壽命、客群佔比與歷史回購率，AI 針對 VIP、一般客戶、新客各算一個最佳回購提醒日，排出至少四個推播時間點，標明走 LINE、Email 還是 SMS，並附可直接複製的 LINE 與 Email 訊息模板。
D182約 2,400 字，閱讀約 5 分鐘
會員年度回顧產生器：把 VIP 的一年消費寫成一頁他會想截圖的回顧｜AI101 Day 182
每年十二月大家做的事幾乎一樣，撈出全站會員群發一封「年終感謝全館 85 折」，下單的多半是本來就要買的人，老顧客收到的不是被記得，而是品牌又要賣東西了。會員年度回顧產生器讓你填品牌名稱、顧客稱呼、年度購買次數、年度消費金額、最愛品項與加入年資，AI 寫出專屬稱號、三到四段有溫度的數據敘事、可直接一對一發送的 LINE 私訊版、新年回禮建議和邀請曬單的公開貼文，年底 VIP 維繫一次做完。
D140約 1,800 字，閱讀約 4 分鐘
客服知識庫產生器：客訴紀錄變 FAQ 加標準話術加 LINE 快速回覆｜AI101 Day 140
客服離職那週你才發現她腦袋裡的東西全公司沒人知道，退貨特殊流程、孕婦能不能用、颱風延遲話術全在她 LINE 對話裡。這個客服知識庫產生器貼一段客訴紀錄進來，30 秒給你 FAQ、標準話術、LINE OA 快速回覆三份，把腦袋裡的 SOP 變公司資產。